ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuándo se enviará mi orden?
La orden se enviará de inmediato, una vez que el proveedor de salud autorizado la apruebe. Todas las órdenes aprobadas antes de las 3 p.m., tiempo del este, se empaquetarán y enviarán el mismo día en que se aprobó el pedido. Los medicamentos aprobado
¿Qué tan rápida es la entrega?
Una vez que la orden sea empaquetada y recogida por la compañía de transporte (FEDEX / UPS), la entrega se realizará en dos días laborales.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que la farmacia despache tu medicina, te hará llegar un mensaje de texto con el número de rastreo de tu pedido, con el cual podrás seguir el trayecto de tu medicamento. Pero recuerda, siempre estaremos encantados de responder tus preguntas. S
¿La farmacia realiza envíos fuera de Estados Unidos?
Actualmente, la farmacia asociada a SRX envía medicamentos a los 50 estados de Estados Unidos y Washington D.C. Ten en cuenta que no haciendo envíos a Puerto Rico.
¿Qué pasa si no recibo mi orden?
Si no recibes tu orden, debes contactarnos de inmediato a [email protected] o comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-855-7-RECETA, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a medianoche, y fines de semana de 8:30 a.m. a 11:00 p.m., tiemp
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si tu medicamento llega dañado o tienes cualquier problema con tu orden, contáctanos de inmediato a [email protected] o comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-855-7-RECETA, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a medianoche, y fines d
¿Puedo cambiar mi dirección de envío de una orden recién generada?
Para tratar de hacer un cambio en tu dirección de envío, debes llamarnos de inmediato al 1-855-7-RECETA, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a medianoche, y fines de semana de 8:30 a.m. a 11:00 p.m., tiempo del este. Ten presente que si la farmacia asoci
¿Cómo puedo actualizar mi dirección de entrega para mis próximos resurtidos?
Escríbenos a [email protected] o comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-855-7-RECETA, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a medianoche, y fines de semana de 8:30 a.m. a 11:00 p.m., tiempo del este.
¿La farmacia realiza entregas a P.O. Boxes?
No, actualmente la farmacia asociada a SRx realiza entregas solo a la dirección de tu hogar u otra dirección residencial o comercial que determines.
¿En qué tipo de envoltorio llegará mi orden?
Todas las órdenes se envían en un empaque discreto, sin marcas o sellos que indiquen el tipo de contenido o procedencia, para tu conveniencia y protección de tu privacidad.
¿Por qué no se ha procesado mi orden?
Si aún no recibes información sobre una orden procesada, asegúrate de revisar si recibiste un correo electrónico del proveedor de salud asignado. Quizás requieras proporcionarle información adicional para procesar la receta.