PREGUNTAS MÉDICAS GENERALES
¿Se requiere receta médica previa?
No. Una vez que completes el formulario de salud, uno de nuestros proveedores médicos autorizados determinará si calificas para el medicamento y emitirá la receta.
¿Hay garantía de que en mi caso el medicamento será autorizado?
Cada caso es diferente y dependerá de la información ingresada, de los requisitos legales del estado al que se enviará el medicamento y de la evaluación personal del proveedor de salud que revise estos datos.
¿Con qué rapidez el proveedor de salud revisará mi información?
Nuestros proveedores médicos autorizados podrían tomar hasta 48 horas en revisar y/o aprobar una receta médica.
¿Puedo utilizar la farmacia de mi elección?
Por el momento, tu medicina será preparada y enviada por la farmacia asociada a SRx (Pharmacy HUB).
¿Cuál es la validez de la receta y cómo se hará el proceso de reposición de tu medicina?
La receta médica tendrá una validez de un año. Recibirás tu medicina en forma automática durante la validez de la receta, a menos que decidas cancelarla antes.
¿Qué puedo hacer si el medicamento no tiene el efecto esperado?
Debido a que cada persona puede responder diferente ante la misma medicina, te recomendamos ponerte en contacto de inmediato con el proveedor de salud asignado a tu caso para verificar si debes seguir con esta receta o cambiarla. Para contactar a tu
¿Los proveedores de salud hablarán mi idioma?
Por supuesto que sí. Nuestra red de proveedores médicos autorizados te atenderá en español si así lo deseas.
¿Podré contactar a mi proveedor de salud autorizado durante fines de semana?
Sí. Nuestra red de proveedores autorizados estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
¿Cuál es la mejor forma de contactar a mi proveedor de salud autorizado?
Una vez que tu receta sea aprobada, recibirás un email que incluirá una sección donde puedes escribirle a tu proveedor autorizado. O, si prefieres, presiona aquí.
Si tengo alguna reacción, ¿que debo hacer?
Para cualquier emergencia médica, debes llamar al 911 de inmediato. Si crees que la emergencia se debe al tratamiento, deja de utilizar la medicina hasta que puedas discutir la situación con tu proveedor de salud. Para comunicarte con él, presiona aq
¿Los proveedores médicos autorizados reemplazan a mi médico primario?
No. Los proveedores de salud asociados a SRx son un complemento a tu atención médica existente y no un reemplazo de tu médico primario o de algún especialista que te esté tratando. Es importante mantener a todos tus proveedores médicos informados y a
¿Dónde puedo encontrar más información sobre mi medicamento?
Una vez que tu proveedor de salud autorizado haya recetado tu medicina, recibirás un email con información detallada sobre el plan de tratamiento y todo lo que necesites saber al respecto.
Si mi tratamiento no está funcionando, ¿qué debo hacer?
Entendemos lo decepcionante que debe ser que tu tratamiento no esté dando los resultados que esperas. Para encontrar la solución más adecuada para ti, te recomendamos contactar al proveedor de salud asignado a tu caso. Para comunicarte con el proveed
¿Qué pasará cuando venza mi receta?
Una vez que tu receta venza, tu tratamiento finaliza. En ese momento, deberás completar nuevamente el formulario de salud para actualizar tu información médica y solicitar una nueva receta, si es que lo necesitas.